- Çağrı Merkezi Yönetimi ( inbound / outbound ),
- Müşteri ihtiyaçlarının doğru belirlenmesi,
- İhtiyaçlara karşılık gelen farklılaştırıcı özelliklerin doğru iletilmesi,
- Müşteri ihtiyaçlarına uygun ve zamanında bilgilendirme,
- Anket Yönetimi,
- Referans Yönetimi (referansa dayalı satış geliştirme),
- Hedef gruplar oluşturulması ve yeni projelerin duyurulması,
- Satış ekibi aktivitelerinin takibi ve performans ölçümlerinin yapılması,
- Konutların her türlü özellikleri ile tanımlanabilmesi (blok, yön, cephe, kat, büyüklük)
- Satış geliştirme faaliyet sonuçlarının izlenmesi,
- Satış personeline potansiyel müşteri listesi ve görev atanması, sonuçların takibi.
Satış Süreçleri
- Opsiyon Yönetimi (konut ve müşteri bazında opsiyon takibi),
- Müşteri imkanlarına en uygun, alternatif ödeme planlarının oluşturulması,
- Müşteri özel isteklerinin hızlı bir şekilde fiyatlandırılması,
- Kredili ve peşin satış işlemleri,
- Sözleşmenin ve senetlerin müşterileri bekletmeden otomatik basılması,
- Müşteri isteklerinin ve dekorasyon tercihlerinin ilgili birimlere iletilmesi ve takibi,
- Satış için gerekli evrakların takibi,
- Konut ve müşteri bazında devir işlemlerinin takibi,
- Zamana bağlı işlemlerde bölüm ve kişilere, zamanında uyarı gönderilmesi
Teslimat Öncesi Hizmet
- Müşteri, konut ve sözleşme bilgilerine tek noktadan erişim,
- Müşteri istek ve tercihlerinin takibi, üretim birimlerine yönlendirilmesi,
- Konut bazında müşteriye özel uygulamaların takibi,
- Müşteriden beklenen evraklar ile ilgili takipler,
- Gaz/Su/Elektrik tarzı müşteri adına yürütülecek işlemlerin takibi,
- Tapu işlemleri takibi,
- Müşteri ile her türlü yazışmanın, dokümanın hazırlanması ve takibi.